Mi a Chatbot: Tervezési folyamat és architektúrája

Az első „ELIZA” nevű Chabot 1960-ban Joseph Weizenbaum, az MIT professzora fejlesztette ki (1923. január 8., Németország - 2008. március 5.). Ez egyfajta számítógépes program, és a szó jelentése: „Istenem a bőség”. Eliza szokásos formája az „Enzimhez kapcsolt immunszorbens teszt”. Néhány ilyen Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi stb. A Chatbot által kifejlesztett vállalatok közül néhány a Hedgehog Log 2007-ben alakult, a Dog Town Media 2011-ben, a MobiDev 2009-ben alakult, Fúzió Az Informatic 2000-ben alakult, On graph Technologies 2007-ben, Optisol Business Solutions 2006-ban.

Mi az a Chatbot?

Ez egy olyan típusú szoftver, amelyet különböző nyelveken, különböző mobilalkalmazásokon, weboldalakon, üzeneteken keresztül stb. Folytatnak az emberekkel. A bot normál formája a „Build-Operate-Transfer”. A Chabot-ok nem alkalmasak minden célú csevegésre, mert előnyeink és hátrányaink is vannak ezek használatában. Különböző nevek vannak ezekről: Smart bot, Conversational bot, Chatterbot, Talbot, Interactive agent, Conversational AI és Conversational interface. Ezek többsége egyfajta üzenetfelület, ahelyett, hogy emberi válaszrobotok adnának választ az ügyfél kérdéseire. Néhány tényező, amely motiválja az embereket a Chatbots használatára, a termelékenység, a szórakozás, a társadalmi és kapcsolati tényezők, valamint a kíváncsiság. A jó botok közül néhány a Crawler's, a Transactionional botok, az információs botok, a szórakoztató robotok, a művészeti botok, a játék botok stb., A rossz botok pedig hackerek, spamelők, kaparók, megszemélyesítők stb.

Hogyan működik a Chatbot?

Ez egy olyan eszköz, amelyet emberi és robot közötti kommunikációra használnak az online messengeren keresztül, és rendelkeznek CUI-val (Conversational User Interface), amelyet arra használnak, hogy az emberek különböző nyelvű gépekkel léphessenek kapcsolatba, ami a Chatbot számára érthető. Ezek leginkább olyan platformokon találhatók, mint a Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, weboldal stb.

Van egy agyuk is, amelynek három fő része van: a tudás forrása, a tőzsdei kifejezések és a beszélgetési memória. Amikor erre mondunk valamit, először elemzi a szót, és megkeresi a kulcsszót, hogy választ adjon a felhasználóknak. Elemzi a kulcsszót az agy három fő részének felhasználásával, és választ ad a felhasználó kérdéseire. A Chatbot agya így működik.

AI Chatbots

Az AI szokásos formája Mesterséges intelligencia , arra használják, hogy mobilalkalmazásokon, webhelyeken és sok más üzenetküldő alkalmazáson keresztül csevegjenek a felhasználókkal a saját nyelvükön. Néhány példa a Spotify bot, amely a zene könnyű keresésére szolgál, a Wholefoods, amely receptek keresésére szolgál, stb.

A Chatbots típusai

Kétféle típus létezik: AI és Fix. Az AI és a Fixed közötti különbséget az alábbi táblázat mutatja

Chatbot tervezési folyamat

Hét lépésből áll a Chatbot-folyamat megtervezése, ezek hatóköre és követelménye, a bemenetek azonosítása, az UI-elemek megértése, az első interakció kialakítása, a beszélgetés építése és végül tesztelés. A Chatbot tervezési folyamatábra az alábbiakban látható

chatbot-tervezés-folyamat

A Chatbot tervezésének első lépése az, hogy ismerje a hatókört és a követelményeket, például azt, hogy miért a chatbot, a platform indítja el a csevegőrobotokat és annak korlátait. A második lépés az, hogy azonosítsuk a felhasználóktól származó inputokat lekérdezések formájában szöveges, hangos vagy képi úton, eszközökből és intelligencia rendszerekből. A harmadik lépés a felhasználói felület (UI) elemeinek megértése, amelyeket az alkalmazásainkban láthatunk. A felhasználói felület elemei öt típusból állnak: parancssor (CL), grafikus felhasználói felület (GUI), menüvezérelt felület (MDI), űrlap alapú felület (FBI) és természetes nyelv interfész (NLI). A felhasználói felület elemeinek megértése után a következő lépés az első interakció kidolgozása és egy beszélgetés felépítése. A Chatbot tervezési folyamatának utolsó lépése a tesztelés, amelyet mobilon és webhelyeken végeznek, hogy tudják, hogyan működik.

Chatbot építészet

A Chatbot architektúrájához szükség van egy jelölt válaszgenerátorra és válaszválasztóra, hogy szöveges, képi és hangalapú választ adjon a felhasználó kérdéseire. A Chatbot felépítését az alábbi ábra mutatja.

a chatbot architektúrája

A fenti ábrán a felhasználói üzeneteket szándékosztályozáshoz és entitásfelismeréshez adjuk.

• Elszánt: An elszánt a fenti ábra a felhasználó szándékaként van meghatározva, például a „Good Bye” szó célja a beszélgetés hasonló befejezése, a „Milyen jó kínai éttermek” szó célja egy étterem megtalálása.
• Entitás: An entitás A Chatbot a szándék módosítására szolgál, és háromféle entitás létezik, ezek rendszer entitás, fejlesztői entitás és munkamenet entitás.
• Jelölt Válaszgenerátor: A Chatbotban a jelölt válaszgenerátor különböző algoritmusok segítségével végzi a számításokat a felhasználói kérés feldolgozásához. Ezután ezeknek a számításoknak az eredménye a jelölt válasza.
• Válaszválasztó: A Chatbot válaszválasztója a szót vagy szöveget választotta ki a felhasználói lekérdezések alapján, hogy választ adjon a felhasználóknak, amelyeknek jobban kellene működniük.

Chatbot kihívások

Néhány kihívás

• Biztonság
• A felhasználói érzelmek és érzelmek megértése hangrobotok esetén
• Nyelvi specializáció
• Nem szabványos nyelvek

Előnyök

Ennek előnyei

• Kevesebb költség
• 24 órás rendelkezésre állás
• Tanulás és frissítés
• Több klienst kezel
• Könnyen használható
• Az emberi erőfeszítés kevesebb

Hátrányok

Néhány hátránya az

• Több időbe telik az alkalmazás telepítése
• Komplex felület

Alkalmazások

A Chatterbot alkalmazásai az alábbiakban láthatók

• Chatbot szórakozásból: Jokebot, Quotebot, Vacsoraötletek bot, Ruuh, Zo, Genius stb.
• A Chatbot egészsége: Webot, Meditatebot, Health tap stb
• Chatbot a hírekhez és az időjáráshoz: CNN, Poncho stb

A Chabot javítja az ügyfélszolgálatot, emiatt a Chatbot előnyei napról napra nőnek. A mai világban az üzenetküldés az egyik legnépszerűbb kommunikációs eszközzé vált, legyen szó szöveges üzenetről vagy üzenetküldő alkalmazásokról. A Chabot-okat különböző területeken, különböző célokra használják, mivel ezek a különböző típusú vállalkozások fejlesztik a Chabot-okat. A Chatbotok az ügyfelek kérdéseinek és azok nyelveinek alapján tervezzük és fejlesztjük. Itt egy kérdés az Ön számára, lehetséges-e saját kód készítése kódolási ismeretek nélkül?